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減点評価と加点評価

減点評価と加点評価

バイトが居着かないコンビニオーナーの悩み

こんにちは、生方吉子(うぶかたよしこ)です。  

  

先日、コンビニを経営している方にお目にかかりました。

 

複数店舗のオーナーさんですが、バイトを募集しても、なかなか居着かないというお悩みをお持ちでした。

 

原因は、長く働いている、ひとりの従業員にある、と気づいていらっしゃいますが、その原因と解決策にお困りの様子です。

 

今回は、人間関係と組織について、生方の思うところを書いておきたいと思います。

 

減点評価する人、加点評価する人

タイトルにも書きましたが、人が人を評価するとき、減点法なのか、加点法なのかで、相手を見る目が大きく変わります。

 

減点法はアラ探しにもなりがちです。

 

生方がおもうに、減点評価をする人は、つねに自分が100点満点なのです。

 

自分のやり方と比較して、相手のダメなところを見つけては減点していきます。

 

自分は100点なので、周囲の人々は、自分よりも低い点数になります。

 

そうやって、自分をトップとした評価を行い、指導のつもりでハラスメントに近い行為に及んでしまうことも。

 

生方の経験では、減点評価をする人は、意外と多いと感じています。

 

では、加点評価とは、どのような評価になるのでしょうか。

 

「人間には誰にでもひとつくらいは良いところがある」と考えて、美点を見いだすことが加点評価の基本ではないでしょうか。

 

芥川龍之介の『蜘蛛の糸』に登場するお釈迦さまのような気持ちになって、どんなに悪評のある人物でも、「どこかに良いところはあるだろう」と思って相手を見ることが、加点評価につながると思います。

 

噂話や第三者の人物評を鵜呑みにしないこと、初めて接する人に対して濁りのない目でみること、そして、フラットでニュートラルな評価をすること。

 

それが、加点評価だと思います。

 

でも、これが意外と難しい。

 

人は、様々な情報にさらされていて、なかなかフラットな気持ちになることができないからです。

 

先に書いたコンビニオーナーさんも、「問題人物に辞めてもらうしかない」とお考えでした。

 

しかし、本当にそうでしょうか?

 

生方からのアドバイスは、その当人に対して、次のように告げてはどうでしょうか、というものです。

 

「新人バイトは、あなたと年齢が離れていて、育った環境も、受けた教育も違う人間であり、異なる人格の持ち主なので、彼らの考えを尊重するところからはじめてみませんか?」

 

そして、これらのメッセージを受けて指導方法を改善できなければ、最終的にお辞めいただくことも仕方がないかもしれません、とお伝えしました。

 

「拡大再生産」と「縮小再生産」

「拡大再生産」と「縮小再生産」は、どちらも経済学の用語です。

 

たぶん、中学校とか高校の社会科で習うと思います。

 

生方は、この言葉を、親子関係に見ることができる、と常々考えておりました。

 

世の中的に成功した親を持つ子どもの多くは、親を超えることができない=「縮小再生産」をよく見かけるためです。

 

「拡大再生産」はこの逆で、成功した起業家を育てた親や家庭と言えるかもしれません。

 

親子関係における「縮小再生産」は、減点評価と深く関わっているのではないか、と思います。

 

子どもは、親と比較され、評価され続けるためです。

 

以前、このブログで、言葉は呪いだと書きました。

 

⇒ 言葉は言霊となり、ときに呪いと化す

 

成功した親を持つ子どもは、親からの期待、周囲の大人からの比較など、「親が上で自分は下」と考えやすい環境に置かれがちなのではないでしょうか。

 

その結果、親を超えられなくなってしまいます。

 

では、「拡大再生産」の親子関係とは?

 

起業家や成功する社長には、似たような性質がみられるので、親子関係だけで説明することは難しいかもしれません。

 

しかし、減点評価を減点評価と受け止めないメンタルの持ち主ではないか、と思えます。

 

減点評価も、自分にとっての加点評価だと、考えを巡らせることができる人、といえるかも。

 

そういう精神の持ち主、頭の切り替えができる人が、親を超えて、大きく成長できるのかもしれませんね。

 

ひとつの欠点でその全人格を推し量ってはならない

生方は、おみくじを引くと、隅々までよく読むようにしています。

 

先日引いたおみくじに、「ひとつの欠点でその全人格を推し量ってはならない」という教えが書かれていました。

 

この教えは、減点評価をいましめ、加点評価につとめるように、という考えに通じているように感じます。

 

しかし、人は、相手の欠点をあげつらってしまいがちです。

 

「自分だけはそうならないようにしよう」

 

そんなふうに、日々、生方は戒めております。 

 

 

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